Chính Sách Bảo Mật Thông Tin gavn99

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách gavn99 (chúng tôi, nền tảng) thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web https://gavn99.tech, ứng dụng di động (nếu có) và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã đăng ký tài khoản. Bằng việc sử dụng dịch vụ gavn99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, gavn99 thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin xác minh danh tính: Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh CMND/CCCD mặt trước và mặt sau, ảnh chân dung (selfie) để xác thực tài khoản theo yêu cầu KYC (Know Your Customer).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), địa chỉ ví USDT để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc và hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện qua live chat, email, Zalo, Telegram khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Thông tin khảo sát và phản hồi: Ý kiến, đánh giá, phản hồi về dịch vụ mà bạn tự nguyện cung cấp.

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng trang web và dịch vụ gavn99, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật thông qua cookies, web beacons và các công nghệ theo dõi khác:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ, ngôn ngữ.
• Thông tin kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý gần đúng (dựa trên IP).
• Dữ liệu sử dụng: URL trang bạn truy cập, thời gian truy cập, thời lượng phiên làm việc, hành vi click, lịch sử cược, trò chơi đã chơi, lịch sử giao dịch.
• Cookies và công nghệ theo dõi: Cookies phiên, cookies lưu trữ, cookies phân tích (Google Analytics, Facebook Pixel nếu có) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu quả marketing.

2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Chúng tôi có thể nhận thông tin từ các nguồn bên thứ ba hợp pháp nhằm xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền:

• Dịch vụ xác minh danh tính điện tử.
• Cơ sở dữ liệu công khai về danh sách đen, danh sách theo dõi gian lận.
• Đối tác thanh toán (ngân hàng, ví điện tử, nhà cung cấp cổng thanh toán) để xác nhận giao dịch.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

gavn99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, luôn trong khuôn khổ pháp luật và với sự đồng ý của bạn:

Mục đích	Mô tả
Cung cấp dịch vụ	Tạo, quản lý và bảo trì tài khoản; xử lý giao dịch nạp/rút tiền; cung cấp truy cập vào trò chơi và tính năng cá cược.
Xác minh danh tính (KYC)	Xác thực danh tính để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML), phòng chống tài trợ khủng bố, và đảm bảo tuổi hợp pháp (18+).
Bảo mật và phòng chống gian lận	Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, tài khoản giả mạo, hack, rửa tiền; giám sát các giao dịch bất thường.
Hỗ trợ khách hàng	Trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn sử dụng dịch vụ.
Cải thiện dịch vụ	Phân tích hành vi người dùng, thống kê sử dụng, phát triển tính năng mới, tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm.
Marketing và khuyến mãi	Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, giải đấu, tin tức mới (với sự đồng ý của bạn); cá nhân hóa ưu đãi phù hợp với sở thích.
Tuân thủ pháp luật	Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng, báo cáo theo quy định, giải quyết tranh chấp pháp lý.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, trừ khi pháp luật yêu cầu.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

gavn99 cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp sau:

4.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

• Nhà cung cấp thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay), cổng thanh toán quốc tế để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, v.v.) để cung cấp trò chơi và xử lý kết quả cược.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC để xác thực danh tính và phòng chống gian lận.
• Dịch vụ lưu trữ và hosting: Các nhà cung cấp đám mây (AWS, Google Cloud) để lưu trữ dữ liệu an toàn.
• Dịch vụ phân tích và marketing: Google Analytics, Facebook Pixel để phân tích hành vi người dùng và tối ưu hóa quảng cáo (dữ liệu được ẩn danh hóa).

Tất cả các bên thứ ba này đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận.

4.2. Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi luật pháp, lệnh tòa án, quy trình pháp lý, hoặc yêu cầu chính phủ/cơ quan quản lý có thẩm quyền. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin để:

• Bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của gavn99, người dùng hoặc công chúng.
• Phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, vi phạm bảo mật hoặc vấn đề kỹ thuật.
• Thực thi Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi.

4.3. Chuyển Nhượng Kinh Doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua bán, tái cơ cấu hoặc chuyển nhượng kinh doanh, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên thứ ba kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi quyền sở hữu nào và đảm bảo rằng bên tiếp nhận sẽ tiếp tục tuân thủ Chính sách Bảo mật này.

5. Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân

gavn99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

5.1. Mã Hóa Dữ Liệu

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ gavn99 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo không ai có thể chặn hoặc đọc được thông tin.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, CMND/CCCD) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Hashing mật khẩu: Mật khẩu của bạn được băm (hash) bằng bcrypt hoặc Argon2 với salt ngẫu nhiên, đảm bảo ngay cả nhân viên gavn99 cũng không thể xem được mật khẩu gốc của bạn.

5.2. Kiểm Soát Truy Cập

• Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu nghiệp vụ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân.
• Tất cả nhân viên đều ký cam kết bảo mật và được đào tạo về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Hệ thống ghi nhận (audit log) toàn bộ hoạt động truy cập dữ liệu để giám sát và phát hiện bất thường.

5.3. Bảo Mật Hạ Tầng

• Máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001, SOC 2 với bảo mật vật lý 24/7.
• Tường lửa (firewall) đa lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS), chống tấn công DDoS.
• Cập nhật bảo mật định kỳ, kiểm tra lỗ hổng bảo mật (penetration testing) hàng quý.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày, lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để phòng chống mất mát.

5.4. Xác Thực Hai Yếu Tố (2FA)

Chúng tôi khuyến khích bạn kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng Google Authenticator để tăng cường bảo vệ tài khoản. Với 2FA, ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản của bạn vẫn an toàn.

6. Cookies và Công Nghệ Theo Dõi

gavn99 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

6.1. Các Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookies cần thiết: Bắt buộc để trang web hoạt động, giúp bạn đăng nhập, điều hướng và sử dụng các tính năng cơ bản.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng trang web (trang nào bạn truy cập, thời gian ở lại) để cải thiện hiệu suất. Dữ liệu thường được ẩn danh hóa.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, tỷ giá hiển thị) để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookies quảng cáo: Theo dõi hoạt động duyệt web của bạn trên các trang web khác nhau để hiển thị quảng cáo phù hợp. Bạn có thể từ chối cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

6.2. Quản Lý Cookies

Hầu hết trình duyệt cho phép bạn kiểm soát cookies thông qua cài đặt. Bạn có thể:

• Xem cookies nào đã được lưu trữ và xóa chúng riêng lẻ hoặc tất cả.
• Chặn cookies từ các trang web cụ thể.
• Chặn cookies của bên thứ ba.
• Xóa tất cả cookies khi đóng trình duyệt.

Lưu ý: Nếu bạn tắt cookies, một số tính năng của trang web có thể không hoạt động đúng cách (ví dụ: bạn sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập).

7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và chuẩn GDPR (nếu áp dụng), bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

7.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu biết thông tin cá nhân nào của bạn mà chúng tôi đang lưu trữ, bao gồm dữ liệu đăng ký, lịch sử giao dịch, lịch sử cược và thông tin KYC.

7.2. Quyền Chỉnh Sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa đổi. Một số thông tin (như email, số điện thoại) bạn có thể tự chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản. Thông tin xác minh (CMND/CCCD) cần liên hệ hỗ trợ khách hàng để thay đổi.

7.3. Quyền Xóa (Quyền Bị Lãng Quên)

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình khi:

• Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để xử lý.
• Dữ liệu được xử lý trái pháp luật.
• Bạn đóng tài khoản và không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Lưu ý: Một số dữ liệu (hồ sơ KYC, lịch sử giao dịch tài chính) phải được lưu trữ trong thời gian nhất định theo quy định pháp luật về chống rửa tiền (thường là 5 năm). Chúng tôi sẽ vô danh hóa dữ liệu này thay vì xóa hoàn toàn.

7.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp, chẳng hạn khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu hoặc đang chờ quy định pháp lý.

7.5. Quyền Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xuất dữ liệu cá nhân của bạn dưới dạng định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

7.6. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email quảng cáo bằng cách click vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ hỗ trợ khách hàng.

7.7. Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live chat trên trang web (có sẵn 24/7)
• Zalo: gavn99official
• Telegram: @gavn99support

Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, chúng tôi có thể cần thêm thời gian và sẽ thông báo cho bạn về lý do chậm trễ.

8. Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

gavn99 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

8.1. Thời Gian Lưu Trữ

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ cho đến khi bạn đóng tài khoản hoặc yêu cầu xóa.
• Tài khoản không hoạt động: Nếu bạn không đăng nhập trong vòng 3 năm, chúng tôi có thể vô danh hóa hoặc xóa dữ liệu của bạn (trừ dữ liệu phải lưu trữ theo pháp luật).
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ giao dịch cuối cùng theo quy định chống rửa tiền.
• Lịch sử cược: Lưu trữ 2 năm để giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định cá cược.
• Logs hệ thống và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để điều tra sự cố bảo mật và gian lận.
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đồng ý nhận): Lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc đóng tài khoản.

8.2. Quy Trình Xóa Dữ Liệu

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi sẽ:

1. Vô hiệu hóa tài khoản của bạn ngay lập tức (không thể đăng nhập).
2. Xóa hoặc vô danh hóa dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ trong vòng 30 ngày.
3. Lưu trữ dữ liệu bắt buộc (KYC, giao dịch) theo thời hạn pháp luật với quyền truy cập hạn chế.
4. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, xóa vĩnh viễn tất cả dữ liệu còn lại.

9. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của gavn99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ vị thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một người dùng dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ:

• Đóng tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con bạn đã đăng ký tài khoản gavn99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Để cung cấp dịch vụ toàn cầu, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam (ví dụ: Singapore, Hồng Kông, hoặc các khu vực có trung tâm dữ liệu đáng tin cậy).

Chúng tôi đảm bảo rằng:

• Tất cả các nước đích đều có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tương tự bất kể dữ liệu được lưu trữ ở đâu.
• Ký kết các điều khoản chuyển giao dữ liệu chuẩn (Standard Contractual Clauses - SCCs) với các nhà cung cấp dịch vụ quốc tế để đảm bảo tuân thủ GDPR và các quy định bảo vệ dữ liệu.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ mới hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng Chính sách Bảo mật mới trên trang web với ngày "Cập nhật lần cuối" được ghi rõ.
• Gửi thông báo qua email hoặc thông báo trên trang web nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn.
• Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận đồng ý với Chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách Bảo mật để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

12. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Chính sách Bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên trang web gavn99.tech
• Zalo: gavn99official
• Telegram: @gavn99support

Chúng tôi cam kết trả lời mọi yêu cầu của bạn trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp hoặc yêu cầu đặc biệt, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý và thời gian dự kiến hoàn thành.

Cập nhật lần cuối: ngày 11 tháng 5 năm 2026